1Alcance

Esta política describe cómo Cap Cana Payments (la «Plataforma») recopila, usa y protege sus datos personales cuando utiliza el servicio de consulta y pago de facturas disponible en capcanapayments.com.

2Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y código de cliente asociado a sus contratos.
• Datos de facturación: contratos, facturas, estados de cuenta y su historial de pagos en la Plataforma.
• Datos de pago: sus tarjetas se registran y procesan a través de proveedores de pago certificados (tokenización). La Plataforma no almacena el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
• Datos técnicos: registros necesarios para la seguridad y operación del servicio (p. ej., fecha y hora de acceso).

3Para qué usamos sus datos

• Autenticar su cuenta y mostrarle sus contratos y facturas.
• Procesar sus pagos y emitir comprobantes y referencias.
• Enviarle confirmaciones y avisos operativos del servicio (correo o SMS, p. ej. códigos de verificación).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con: (a) las empresas de servicios cuyas facturas usted paga, para aplicar sus pagos; (b) los procesadores de pago que ejecutan los cargos; (c) proveedores de mensajería para confirmaciones y verificaciones; y (d) autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos sus datos personales.

5Conservación y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por los plazos exigidos por normas contables y fiscales. Puede eliminar su cuenta desde su perfil; al hacerlo, sus datos personales se anonimizan y sus métodos de pago registrados se eliminan de los sistemas del procesador, conservándose solo los registros de transacciones exigidos por ley.

6Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, tokenización de tarjetas a cargo del procesador de pagos, controles de acceso y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible; le recomendamos usar contraseñas únicas y mantener su dispositivo protegido.

7Sus derechos

De acuerdo con la Ley No. 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos de carácter personal, usted puede solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos a través de los canales de atención publicados en la Plataforma o desde su perfil.

8Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización.

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Privacy Policy (English)

1Scope

This policy describes how Cap Cana Payments (the “Platform”) collects, uses and protects your personal data when you use the invoice viewing and payment service available at capcanapayments.com.

2Data we collect

• Account data: name, email, phone number and the client code associated with your contracts.
• Billing data: contracts, invoices, statements and your payment history on the Platform.
• Payment data: cards are stored and processed by certified payment providers (tokenization). The Platform does not store your full card number or security code.
• Technical data: records needed for the security and operation of the service (e.g., access timestamps).

3How we use your data

• To authenticate your account and show your contracts and invoices.
• To process your payments and issue receipts and references.
• To send service confirmations and operational notices (email or SMS, e.g., verification codes).
• To prevent fraud and protect the Platform.
• To comply with legal and accounting obligations.

4Who we share data with

We share data only with: (a) the service companies whose invoices you pay, to apply your payments; (b) the payment processors executing the charges; (c) messaging providers for confirmations and verifications; and (d) authorities where required by law. We do not sell your personal data.

5Retention and deletion

We keep your data while your account is active and for the periods required by accounting and tax rules. You can delete your account from your profile; your personal data is then anonymized and your stored payment methods are removed from the processor's systems, keeping only the transaction records required by law.

6Security

We apply reasonable technical and organizational measures: encryption in transit, processor-side card tokenization, access controls and audit logs. No system is infallible; we recommend unique passwords and keeping your device protected.

7Your rights

Under Dominican Republic Law No. 172-13 on personal data protection, you may request access to, correction, update or deletion of your data through the support channels published on the Platform or from your profile.

8Changes

We may update this policy; the current version is always the one published on this page with its update date.